Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Trước khi đăng ký hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và giới hạn áp dụng cho tài khoản của bạn tại km88.

Áp dụng cho tài khoản km88Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
km88 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận trước khi thực hiện giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của km88 sẵn sàng giải đáp. Hãy nêu rõ nội dung điều khoản bạn đang hỏi để nhận phản hồi nhanh và chính xác nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả điều khoản bạn cần làm rõ. Phù hợp khi cần giải thích chi tiết về quy định tài khoản hoặc điều kiện rút tiền.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua kênh nhắn tin để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hoặc ví thanh toán.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách km88 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai điều km88 không thỏa hiệp. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin hay cập nhật ví phải qua bước xác minh danh tính để đảm bảo đúng chủ tài khoản. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua ví đăng ký.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành hợp lệ.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mọi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu tên tài khoản khớp với tên ví. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Giải đáp về điều khoản sử dụng km88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người sử dụng tài khoản km88 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tính hợp lệ tại vùng bạn sinh sống, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện trùng lặp, tài khoản liên quan sẽ bị tạm khóa để xác minh — tránh tình huống này bằng cách chỉ đăng ký một lần.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Khi tên khớp, lệnh rút tiền được xử lý nhanh hơn và tránh bị giữ lại để kiểm tra thủ công.

Có. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính qua ví đã đăng ký, và gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ vận hành hợp lệ.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư chưa rút sẽ được xử lý theo quy trình xác minh — liên hệ hỗ trợ ngay nếu bạn cho rằng quyết định không chính xác.